IDDA10994815
Data01 Martie 2017
ValoareStareOferta acceptata
Autoritatea contractantaLocalitateBucuresti, Bucuresti
FurnizorTipul contractului-
Cod CPVDescriere:Asistenta tehnica va include:-instalare programe pe echipamentele clientului. Software-ul va fi pus la dispozitie de client. Reprezentantul ITC va instala numai sofware pus la dispozitie de client. Service-ul si mentenanta se vor efectua conform fisei puse la dispozitie de client pentru fiecare echipament din contract.
-consultanta hardware si software;
-mentenanta preventiva hardware(inlocuire piese defecte);
-mentenanta servere linux remote sau, in anumite cazuri, prin deplasarea unei persoane competente la sediul clientului;
-interventii la sediul clientului: max 24 ore in zilele lucratoare si max 72 ore in zile nelucratoare de la primirea unei cereri de interventie;
-consultanta achizitii hardware;
-consemnarea interventiilor in fisa fiecarui sistem de calcul pus la dispozitie de client.
Rezolvarea problemelor se va face pe loc, daca nu sunt implicate deteriorari ale componentelor hardware. Pentru componentele hardware, care vor necesita sa fie schimbate, se va face o evaluare, urmand ca acestea sa fie inlocuite in functie de disponibilitatea lor de pe piata.
In cadrul abonamentului lunar, va fi desemnata o persoana pentru asistenta tehnica si mentenanta la sediul clientului, 1 zi/sapt/8ore (miercuri).
Serviciile vor fi efectuate in limita celor 32ore/luna la sediul clientului si 10 ore de la distanta la cererea expresa a clientului.
Tarife:Abonament: 3060 RON/luna+TVA
Achizitii3.060 RON
Cantitate: 1
Unitate masura: bucata
Asistenta tehnica hardware si software
Asistenta tehnica va include:-instalare programe pe echipamentele clientului. Software-ul va fi pus la dispozitie de client. Reprezentantul ITC va instala numai sofware pus la dispozitie de client. Service-ul si mentenanta se vor efectua conform fisei puse la dispozitie de client pentru fiecare echipament din contract.
-consultanta hardware si software;
-mentenanta preventiva hardware(inlocuire piese defecte);
-mentenanta servere linux remote sau, in anumite cazuri, prin deplasarea unei persoane competente la sediul clientului;
-interventii la sediul clientului: max 24 ore in zilele lucratoare si max 72 ore in zile nelucratoare de la primirea unei cereri de interventie;
-consultanta achizitii hardware;
-consemnarea interventiilor in fisa fiecarui sistem de calcul pus la dispozitie de client.
Rezolvarea problemelor se va face pe loc, daca nu sunt implicate deteriorari ale componentelor hardware. Pentru componentele hardware, care vor necesita sa fie schimbate, se va face o evaluare, urmand ca acestea sa fie inlocuite in functie de disponibilitatea lor de pe piata.
In cadrul abonamentului lunar, va fi desemnata o persoana pentru asistenta tehnica si mentenanta la sediul clientului, 1 zi/sapt/8ore (miercuri).
Serviciile vor fi efectuate in limita celor 32ore/luna la sediul clientului si 10 ore de la distanta la cererea expresa a clientului.
Tarife:Abonament: 3060 RON/luna+TVA
Deplasare la sediul clientului (in afara celor 4 zile din abonament): 45 RON/deplasare+TVA
Ora asistenta tehnica sau mentenanta PC (in afara celor 4 zile din abonament):60 RON+TVA
Ora asistenta tehnica sau mentenanta server linux (in afara celor 4 zile din abonament):100 RON+TVA