Servicii de Mentenanta si Suport Tehnic pentru aplicatia Charisma HCM - DRDP Constanta
SEAPIDStare
DA29442204
Data06 Decembrie 2021
Valoare71.073,12 RON
Oferta acceptata
Autoritatea contractantaLocalitateBucuresti, Bucuresti
FurnizorTipul contractuluiServicii
Cod CPVDescriere:CNAIR SA prin DRDP Constanta doreste sa achizitioneze servicii suport tehnic si mentenanta aplicatie informatica ptr. resurse umane CHARISMA, pentru o perioada de 12 luni, conform prevederilor din Caietul de sarcini nr.56167/12.11.2021 si din modelul de contract (anexate). Daca sunteti de acord cu conditiile Autoritatii contractante va rugam sa ne transmiteti prin e-mail, la adresa cristina.achizitii@drdpct.ro urmatoarele documente: - formularul de oferta; - caietul de sarcini si modelul de contract insusite (semnate si stampilate pe fiecare pagina). Atentie! Pretul de vanzare din catalogul electronic SICAP trebuie sa fie egal cu formularul de oferta (transmise prin e-mail).
Achizitii5.922,76 RON
Cantitate: 12
Unitate masura: bucata
Servicii de suport tehnic mentenanta Charisma HCM
Serviciile sunt disponibile pana la sfarsitul anului 2022
A.1. Account Management din partea unui Responsabil de Suport Tehnic ("RST") desemnat de EXECUTANT pentru a dezvolta si intretine relatiile tehnice cu personalul de conducere si asistenta al BENEFICIARULUI si pentru a asigura ca fiecare element al Contractului de Suport Tehnic vine in intampinarea cerintelor BENEFICIARULUI. Serviciile de Account Management sunt furnizate de RST si au scopul de a ajuta la coordonarea si rationalizarea relatiilor de asistenta. RST este reprezentantul EXECUTANTULUI si coordoneaza echipa care furnizeaza servicii active si servicii de informare. RST reprezinta, de asemenea, un punct de transmitere a informatiei catre si dinspre BENEFICIAR spre grupele de productie, asigurarea a calitatii si laboratoare de testare, cercetare si dezvoltare si alte grupe din cadrul EXECUTANTULUI. BENEFICIARUL va trebui sa planifice astfel timpul incat sa asigure disponibilitatea RST pentru Servicii Active (Asistenta Activa).
Comunicarea intre CLIENT si PRESTATOR se va realiza prin inscrierea incidentelor in sistemul Portal Servicii Clienti pus la dispozitie de catre PRESTATOR.
A2. Servicii Active pentru a ajuta la prevenirea problemelor si a oferi o mai mare disponibilitate sistemului Charisma HCM:
1. Punerea la dispozitia BENEFICIARULUI, la cererea acestuia, a noilor versiuni care ar putea fi create de EXECUTANT pentru modulele Sistemului lnformatic achizitionat
2. Adaptarea Sistemului lnformatic la modificarile legislative incidente, astfel cum acestea sunt publicate in Monitorul Oficial al Romaniei, daca este cazul, pe baza solicitarii BENEFICIARULUI
3. Eliminarea eventualelor Defectiuni semnalate de catre BENEFICIAR
4. Consultanta in exploatarea modulelor sistemului Charisma
5. Schimbarea parametrilor globali si specifici existenti
6. Consultanta in intocmirea rapoartelor configurabile
7. Realizari de modificari in sistem la exporturi/schimbari de banca ale BENEFICIARULUI
8. Consultanta in adaugarea/modificarea de tranzactii
9. lnstalarea / configurarea serverului de baze de date;
10. Help Desk
11. lnstalarea sau reinstalarea bazei de date;
12. lnstruirea personalului din departamentul IT privind instalarea si configurarea statiilor de lucru si a serverului de baze de date;
13. lmplementarea sau instruirea BENEFICIARULUI asupra modalitatii de implementare a adaptarilor asupra carora s-a ajuns la intelegere intre BENEFICIAR si EXECUTANT;
A3. Servicii Opfionale:
1. lmportul de date in sistem din diferite baze de date. Pentru acest serviciu BENEFICIARUL trebuie sa puna la dispozitia EXECUTANTULUI datele in formatul solicit at de EXECUTANT.
2. Export de date din sistem in diferite formate.
3. Configurarea/ adaptarea rapoartelor Configurabile.
4. Dezvoltari suplimentare ale sistemului Charisma HCM solicitate de BENEFICIAR.
Pretul unitar reprezinta contravaloarea abonamentului lunar.