Servicii mentenanță și suport tehnic software Emmsys

    SEAP
    ID
    DA29436384
    Data
    03 Decembrie 2021
    Valoare
    69.840 RON
    Stare
    Oferta acceptata
    Autoritatea contractanta
    7179966 - COMPANIA DE UTILITATI PUBLICE DUNAREA BRAILA
    Localitate
    Braila, Braila
    Furnizor
    39167480 - S.C. Simetrix Business Software S.R.L.
    Tipul contractului
    Servicii
    Cod CPV
    72267000-4 - Servicii de intretinere si reparatii de software (Rev.2)
    Descriere:
    Servicii de mentenanță si suport tehnic EMMSYS pentru 12 luni, respectiv in intervalul 01.01.2022 – 31.12.2022. Oferta include: -remedierea eventualelor disfuncționalități ale aplicației software; -asistență tehnică prin e-mail şi telefon; asistența tehnică va fi asigurată în zilele lucrătoare, în intervalul orar 9-17. -abonamentul lunar pentru servicii de mentenanță și suport tehnic include maxim 30 de ore/lună. Serviciile vor fi prestate la solicitarea Beneficiarului, cu estimarea timpului de intervenție de către Prestator și acceptul Beneficiarului. În caz de depășire a limitei de 30 de ore/lună, orele prestate se vor factura suplimentar la prețul de 194 lei/oră. Valoarea minimă a abonamentului lunar va rămâne nemodificată chiar dacă cele 30 de ore alocate lunar nu au fost consumate, respectiv orele neconsumate nu se reportează în lunile următoare. Oferta nu include: -upgrade la ultimele versiuni de software disponibile pe perioada suportului, solicitările care implică upgrade de versiuni de software se pot oferi suplimentar la un preț estimativ de 20% din valoarea licențelor emise pentru aplicația pentru care se face intervenția; -upgrade licență și/sau module software; -servicii de configurare și personalizare a aplicației software existente; -intervenții on-site la sediul Beneficiarului; Condiţii pentru intervenţii remote: Beneficiarul va asigura accesul remote pe stația unde este instalată aplicația software EMMSYS. Serviciile se vor factura lunar, valoarea abonamentul
    Achizitii
    69.840 RON
    Cantitate: 1
    Unitate masura: bucata
    Servicii mentenanță și suport tehnic software Emmsys
    Servicii de mentenanță si suport tehnic EMMSYS pentru 12 luni, respectiv in intervalul 01.01.2022 – 31.12.2022. Oferta include: -remedierea eventualelor disfuncționalități ale aplicației software; -asistență tehnică prin e-mail şi telefon; asistența tehnică va fi asigurată în zilele lucrătoare, în intervalul orar 9-17. -abonamentul lunar pentru servicii de mentenanță și suport tehnic include maxim 30 de ore/lună. Serviciile vor fi prestate la solicitarea Beneficiarului, cu estimarea timpului de intervenție de către Prestator și acceptul Beneficiarului. În caz de depășire a limitei de 30 de ore/lună, orele prestate se vor factura suplimentar la prețul de 194 lei/oră. Valoarea minimă a abonamentului lunar va rămâne nemodificată chiar dacă cele 30 de ore alocate lunar nu au fost consumate, respectiv orele neconsumate nu se reportează în lunile următoare. Oferta nu include: -upgrade la ultimele versiuni de software disponibile pe perioada suportului, solicitările care implică upgrade de versiuni de software se pot oferi suplimentar la un preț estimativ de 20% din valoarea licențelor emise pentru aplicația pentru care se face intervenția; -upgrade licență și/sau module software; -servicii de configurare și personalizare a aplicației software existente; -intervenții on-site la sediul Beneficiarului; Condiţii pentru intervenţii remote: Beneficiarul va asigura accesul remote pe stația unde este instalată aplicația software EMMSYS. Serviciile se vor factura lunar, valoarea abonamentului lunar fiind de 5820 lei fara TVA/luna.