Pachet servicii mentenanta, asistenta tehnica sau suport tehnic pentru sistemul informatic net.ERP
SEAPIDStare
DA27864256
Data28 Aprilie 2021
Valoare90.000 RON
Oferta acceptata
Autoritatea contractantaLocalitateBucuresti, Bucuresti
FurnizorTipul contractuluiServicii
Cod CPVDescriere:Pachet servicii pentru asigurarea mentenantei, asistentei tehnice sau suportului tehnic sistemului informatic net.ERP si consta in servicii informatice necesare asigurarii unei bune intretineri si exploatari a modulelor software achizitionate de catre beneficiar de la NET VISION SOFT SRL.
Cunatumul serviciilor nu vor depasi 50 ore lunar. Depasirea celor 50 de ore va fi semnalata de NET VISION SOFT SRL beneficiarului si va fi taxata de catre NET VISION SOFT SRL cu tariful de 50EUR(fara TVA) per ora. Cursul EUR va fi cursul din ziua facturarii serviciilor prestate.
Servicii/activitati asigurate:
1. Consultanta in exploatarea modulelor software achizitionate anterior prin contracte de achizitie software de la NET VISION SOFT SRL.
2. Definiri de noi formule si parametri de calcul in cadrul modulului Salarizare;
3. Actualizarea parametrilor de calcul in cadrul modulului Salarizare, functie de modificarile legislative, numai in cazul in care au fost cerute de catre beneficiar.
4. Consultanta in intocmirea rapoartelor configurabile.
5. Consultanta in modificarea notelor contabile.
6. Consultanta in adaugarea/modificarea de tranzactii.
7. Consultanta personalului din departamentul IT al beneficiarului privind instalarea modulelor achizitionate si configurarea pe statiile de lucru a acestor module.
8. Operatiuni de mentenanta asupra bazei de date de pe server.
9. Asistenta tehnica se asigura doar prin telefon, email si conectare securizata la baza de date a beneficiarului de la se
Achizitii11.250 RON
Cantitate: 8
Unitate masura: lunar
Pachet servicii mentenanta, asistenta tehnica sau suport tehnic pentru sistemul informatic net.ERP
Pachet servicii pentru asigurarea mentenantei, asistentei tehnice sau suportului tehnic sistemului informatic net.ERP si consta in servicii informatice necesare asigurarii unei bune intretineri si exploatari a modulelor software achizitionate de catre beneficiar de la NET VISION SOFT SRL.
Cunatumul serviciilor nu vor depasi 50 ore lunar. Depasirea celor 50 de ore va fi semnalata de NET VISION SOFT SRL beneficiarului si va fi taxata de catre NET VISION SOFT SRL cu tariful de 50EUR(fara TVA) per ora. Cursul EUR va fi cursul din ziua facturarii serviciilor prestate.
Servicii/activitati asigurate:
1. Consultanta in exploatarea modulelor software achizitionate anterior prin contracte de achizitie software de la NET VISION SOFT SRL.
2. Definiri de noi formule si parametri de calcul in cadrul modulului Salarizare;
3. Actualizarea parametrilor de calcul in cadrul modulului Salarizare, functie de modificarile legislative, numai in cazul in care au fost cerute de catre beneficiar.
4. Consultanta in intocmirea rapoartelor configurabile.
5. Consultanta in modificarea notelor contabile.
6. Consultanta in adaugarea/modificarea de tranzactii.
7. Consultanta personalului din departamentul IT al beneficiarului privind instalarea modulelor achizitionate si configurarea pe statiile de lucru a acestor module.
8. Operatiuni de mentenanta asupra bazei de date de pe server.
9. Asistenta tehnica se asigura doar prin telefon, email si conectare securizata la baza de date a beneficiarului de la sediul NET VISION SOFT SRL. Securizarea conexiunii de date intra in sarcina beneficiarului. NET VISION SOFT SRL raspunde doar de functionarea software-ului achizitionat, el nu raspunde de functionarea calculatorului, a retelei sau de functionarea altor programe conexe (Windows, Office, etc.)
10. NET VISION SOFT SRL se obliga sa raspunda beneficiarului la orice intrebare legata de functionarea aplicatiilor software si sa-l indrume pe acesta in utilizarea corecta a acestora.
11. NET VISION SOFT SRL va depune toate eforturile pentru remedierea erorilor software semnalate de catre beneficiar in cel mai scurt timp posibil.
12. Operatia de salvare periodica a bazelor de date este in responsabilitatea beneficiarului.
Modalitate de lucru :
1. Asistenta tehnica sau suportul tehnic se asigura in timpul orelor de program ale NET VISION SOFT SRL si anume: de luni pana vineri intre orele 09 – 17
2. Orice problema semnalata de de Beneficiar va fi trata in felul urmator:
a. Va fi semnalata NET VISION SOF SRL prin email. Cerintele telefonice nu vor fi luate in considerare daca nu vor fi trimise si prin email, contrasemnate de catre responsabilul din partea beneficiarului.
b. Problemele vor fi catalogate de catre prestator astfel :
i. Majore – care blocheaza functionarea integrala a sistemului. Timpul de raspuns va fi de 1 zi de la data semnalarii.
ii. Minore. Timpul de raspuns va fi de 3 zile de la data semnalarii.