Servicii de mentenanta si suport tehnic pentru aplicatia financiar-contabila ELITIS
SEAPIDStare
DA27839123
Data23 Aprilie 2021
Valoare13.694,4 RON
Oferta acceptata
Autoritatea contractantaLocalitateBotosani, Botosani
FurnizorTipul contractuluiServicii
Cod CPVDescriere:Servicii de mentenanta si suport tehnic pentru aplicatia financiar-contabila ELITIS- 12 luni -cu posibilitatea de prelungire
Achizitii13.694,4 RON
Cantitate: 1
Unitate masura: bucata
Servicii de mentenanta si suport tehnic pentru aplicatia financiar-contabila ELITIS
Servicii de mentenanta si suport tehnic pentru aplicatia financiar-contabila ELITIS
Serviciile de suport tehnic și mentenanță software asigură funcționarea în parametri normali a aplicatiei financiar-contabile ELITIS, precum și asistență software în vederea exploată programelor conform modului de lucru al Beneficiarului.
Serviciile de mentenanță și asistență tehnică incluse în abonamentul lunar sunt următoarele:
- Ajustarea/modificarea aplicației la schimbările legislative survenite pe perioada de mentenanță, publicate în Monitorul Oficial al României, la cererea beneficiarului (interfețe de lucru, baza de date, proceduri, rapoarte);
- Diagnosticare baza de date și acces la informatiile inacitve care genereaza anomalii in raportari.
- Corectarea in modulele deja implementate a eventualelor erori (defecte) de functionare.
- Modificarile de aplicatie se vor realiza direct de catre prestator de la distanta (remote).
- Indicatii si recomandari pentru solicitarea beneficiarului de schimbare componente hard de pe server / masina back-up / statie de dezvoltare si testare in vederea bunei functionari a softului. Se va asigura o singură reinstalare de server pentru perioada contractuală, reinstalarea se va face de la distanță (în regim remote).
- Suport tehnic în regim de help-desk pentru exploatarea și administrarea aplicației în regim on-line, în zilele lucrătoare între orele 10:00-16:00 in limita a 8 ore pe luna;
- Asigurarea unui site de suport web online, unde beneficiarii pot înregistra și urmări soluționarea solicitărilor
Termen de rezolvare solicitări pentru activități critice:
- Raportări către instituțiile statului - 24 ore de la raportarea de către beneficiar pe site-ul de suport
Suplimentar se pot oferi servicii de consultanță și dezvoltare software, cu tarifare orară, după cum urmează:
- Implementarea de noi funcționalități sau îmbunătățirea celor existente, determinate de specificul organizării beneficiarului. Acestea presupun modificări / adăugări interfețe de lucru, modificări / adăugări baze de date, modificări / ajustări/ adăugări proceduri software;
- Exportul de date în formate standard (txt, csv, dbf, xml, etc.) la cererea beneficiarului;
- Generarea de noi rapoarte la cererea beneficiarului, sau ajustarea celor existente;
- Corectia erorilor generate de utilizarea defectuoasa a aplicației ELITIS de catre beneficiar;
Tariful standard pentru servicii suplimentare este de 164,5 lei / oră, fără TVA.
Tariful lunar pentru abonamentul de mentenanta este de 1.141,20 lei fara TVA / luna.
Valoarea totala a abonamentului de mentenanta este de 13.694,40 lei fara TVA.
Cu acordul partilor, oferta se poate prelungi automat pentru o perioada de 12 luni calendaristice.