Abonament Suport Tehnic si Mentenanta Aplicatie Software de CallCenter E-APA
SEAPIDStare
DA27466069
Data25 Februarie 2021
Valoare9.600 RON
Oferta refuzata
Autoritatea contractantaLocalitateGalati, Galati
FurnizorTipul contractuluiServicii
Cod CPVDescriere:Activitatile se desfasoara pe baza de abonament lunar iar ele includ:
-mentenanță privind administrarea platformelor software CALL CENTER E- APA și a datelor conținute;
- mentenanță privind limbajele de programare necesare funcționării optime a programului CALL CENTER E-APA;
- actualizează eventualele schimbări în sistem legate de modificările legislative ce pot surveni pe parcursul exploatării
- actualizează sistemul în momentul modificării structurii de date trimise către Call Center
- actualizează modificările operate în browser de dezvoltatorul browserului.
- sesizează pentru remediere atunci când serviciile de găzduire pe servere
fizice și virtuale nu funcționează corespunzător sau se degradează;
- implementarea și păstrarea unor metode automate de backup a datelor;
- păstrarea și securizarea informațiilor, paginilor și conținutul din program
precum și a bazelor de date aferente;
- diagnosticare și reparație a neconformităților constatate de BENEFICIAR pe
parcursul funcționării programului;
- configurarea modulelor necesare funcționării sistemelor de operare în
situația unor update-uri sau neconformități în utilizare;
- actualizări automate în funcție de noile îmbunătățiri tehnice din domeniu
(update-uri);
- optimizarea performanțelor în utilizare a CallCenter—ului în funcție de
dimensionarea echipamentelor utilizate;
- analiza și monitorizarea permanentă a incidentelor de securitate în cazuri de
atacuri externe.
- instruirea personalului BENEFICIARULUI cu privire la a
Achizitii800 RON
Cantitate: 12
Unitate masura: bucata
Abonament Suport Tehnic si Mentenanta Aplicatie Software de CallCenter E-APA
Activitatile se desfasoara pe baza de abonament lunar iar ele includ:
-mentenanță privind administrarea platformelor software CALL CENTER E- APA și a datelor conținute;
- mentenanță privind limbajele de programare necesare funcționării optime a programului CALL CENTER E-APA;
- actualizează eventualele schimbări în sistem legate de modificările legislative ce pot surveni pe parcursul exploatării
- actualizează sistemul în momentul modificării structurii de date trimise către Call Center
- actualizează modificările operate în browser de dezvoltatorul browserului.
- sesizează pentru remediere atunci când serviciile de găzduire pe servere
fizice și virtuale nu funcționează corespunzător sau se degradează;
- implementarea și păstrarea unor metode automate de backup a datelor;
- păstrarea și securizarea informațiilor, paginilor și conținutul din program
precum și a bazelor de date aferente;
- diagnosticare și reparație a neconformităților constatate de BENEFICIAR pe
parcursul funcționării programului;
- configurarea modulelor necesare funcționării sistemelor de operare în
situația unor update-uri sau neconformități în utilizare;
- actualizări automate în funcție de noile îmbunătățiri tehnice din domeniu
(update-uri);
- optimizarea performanțelor în utilizare a CallCenter—ului în funcție de
dimensionarea echipamentelor utilizate;
- analiza și monitorizarea permanentă a incidentelor de securitate în cazuri de
atacuri externe.
- instruirea personalului BENEFICIARULUI cu privire la actualizări sau
modificări
- Asigurarea continuitatii serviciilor de telefonie, prin contracte a apelurilor de
incoming pentru numarul alocat de firma noastra: 0336390APA al centralei de de CallCenter - E-APA.