Serviciu mentenanta si administrare infrastructura de retea

    SEAP
    ID
    DA27204012
    Data
    06 Ianuarie 2021
    Valoare
    64.428 RON
    Stare
    Oferta acceptata
    Autoritatea contractanta
    3041480 - AQUATIM S.A. Timisoara
    Localitate
    Timisoara, Timis
    Furnizor
    17236996 - S.C. ITPS SRL S.R.L.
    Tipul contractului
    Servicii
    Cod CPV
    72511000-0 - Servicii de software de gestionare a retelelor (Rev.2)
    Descriere:
    Serviciu mentenanta si administrare infrastructura de retea, sistem de securitate, sistem de comunicatii si sistem scada din dispecerat central al Aquatim SA. Abonament lunar.
    Achizitii
    5.369 RON
    Cantitate: 12
    Unitate masura: Tarif lunar
    Servicii de software
    Serviciu mentenanta si administrare infrastructura de retea, sistem de securitate, sistem de comunicatii si sistem scada din dispecerat central al Aquatim SA. Abonament lunar. Contractul va include urmatoarele tipuri de servicii: Nivel 1 – Mententanta si Administrarea infrastructurii de retea Nivel 2 - Administrarea sistemului de securitate Nivel 3 - Monitorizarea echipamentelor si a serviciilor din retea (inclusiv acces internet si tunele VPN) Nivel 4 – Mentenanta sistem de virtualizare VMware Nivel 5 – Mentenanta echipamentului de stocare NetApp si Del-EMC Nivel 6 – Monitorizare, raportare si alertare infrastructura cu instrument dedicat Nivel 7 – Raport de capacitate Nivel 8 - Furnizare de servicii in regim service provider Timpul garantat de interventie va fi: - maxim 3 ore, la sediul clientului sau remote, pentru incidente critice - 8 ore (SBD/NBD), pentru incidente normale - 24 ore (NBD) pentru incidente normale - 48 ore (2BD) pentru incidente neprioritare - cel stabilit cu beneficiarul, pentru cererile de serviciu Intervalul orar pentru semnalarea incidentelor critice - 00:00 - 24:00, de luni pana duminica Intervalul orar pentru semnalarea celorlalte incidente - 07:00 - 22:00, de luni pana duminica