Servicii Mentenanta si Actualizare Sistem Informatic Integrat ATLAS vet LIMS

    SEAP
    ID
    DA27200814
    Data
    05 Ianuarie 2021
    Valoare
    12.000 RON
    Stare
    Oferta acceptata
    Autoritatea contractanta
    4540160 - Directia Sanitara Veterinara si pentru Siguranta Alimentelor Iasi
    Localitate
    Iasi, Iasi
    Furnizor
    18458710 - S.C. Gama IT S.R.L. S.R.L.
    Tipul contractului
    Servicii
    Cod CPV
    72267000-4 - Servicii de intretinere si reparatii de software (Rev.2)
    Descriere:
    Prestarea de servicii de mentenanță și suport tehnic pentru sistemul informatic ATLAS vet LIMS pe baza tichetelor din aplicație, în timpul programului de lucru al LSVSA Județene și al Institutelor de Referință; • In cazuri de urgenta, asigurarea serviciilor de mentenanță si suport tehnic se poate efectua și în afara programului de lucru al LSVSA Județene si al Institutelor de Referință la solicitarea acestora; • Preluarea incidentelor sau problemelor apărute prin intermediul unei linii telefonice dedicate, a uneia sau mai multor adrese de e-mail și a unui modul Help-Desk integrat în aplicația ATLAS vet LIMS; • Întreținerea și actualizarea serviciilor de sincronizare a datelor între aplicațiile ATLAS vet CENTRAL (aplicație centrală) și ATLAS vet LIMS (aplicație locală), precum și monitorizarea log-urilor de sincronizare pentru identificarea eventualelor erori. Consistența datelor se va asigura prin procese specifice de verificare încrucișată (sursă - destinație) și/sau reluarea ciclului de transfer al datelor în cazul apariției unor erori datorate transferului de date; • Întreținerea și actualizarea bazelor de date utilizate la nivel local și asigurarea serviciilor de Back-up al datelor prin proceduri specifice; • Sincronizarea nomenclatoarelor utilizate în aplicațiile locale, precum și asigurarea consistenței și validității acestora cu scopul menținerii unei structuri comune a informațiilor între aplicația centrală și aplicațiile locale; - Conform contract
    Achizitii
    3.000 RON
    Cantitate: 4
    Unitate masura: luna
    Servicii Mentenanta si Actualizare Sistem Informatic Integrat ATLAS vet LIMS (Laborator Judetean)
    • Prestarea de servicii de mentenanță și suport tehnic pentru sistemul informatic ATLAS vet LIMS pe baza tichetelor din aplicație, în timpul programului de lucru al LSVSA Județene și al Institutelor de Referință; • In cazuri de urgenta, asigurarea serviciilor de mentenanță si suport tehnic se poate efectua și în afara programului de lucru al LSVSA Județene si al Institutelor de Referință la solicitarea acestora; • Preluarea incidentelor sau problemelor apărute prin intermediul unei linii telefonice dedicate, a uneia sau mai multor adrese de e-mail și a unui modul Help-Desk integrat în aplicația ATLAS vet LIMS; • Întreținerea și actualizarea serviciilor de sincronizare a datelor între aplicațiile ATLAS vet CENTRAL (aplicație centrală) și ATLAS vet LIMS (aplicație locală), precum și monitorizarea log-urilor de sincronizare pentru identificarea eventualelor erori. Consistența datelor se va asigura prin procese specifice de verificare încrucișată (sursă - destinație) și/sau reluarea ciclului de transfer al datelor în cazul apariției unor erori datorate transferului de date; • Întreținerea și actualizarea bazelor de date utilizate la nivel local și asigurarea serviciilor de Back-up al datelor prin proceduri specifice; • Sincronizarea nomenclatoarelor utilizate în aplicațiile locale, precum și asigurarea consistenței și validității acestora cu scopul menținerii unei structuri comune a informațiilor între aplicația centrală și aplicațiile locale; • Intervenții remote asupra sistemului informatic ATLAS vet LIMS pentru depanare cu un timp real garantat de intervenție de maxim 24 ore. În cazul în care această intervenție nu duce la soluționarea problemei, prestatorul se obligă ca în termen de 5 zile de la data constatării imposibilității rezolvării problemei prin telefon, modem sau internet să intervină la sediul beneficiarului în vederea soluționării situației; • Asigurarea interconectării aplicației LIMS cu software-ul echipamentelor din laboratoare, după caz. Eventualele echipamente hardware necesare interconectării, vor fi asigurate de beneficiar; • Consultanță de specialitate și instruire periodică a personalului (sesiunile de instruire / suportul tehnic pentru utilizatorii sistemelor LIMS se va desfășura atât on-line cât și la sediul beneficiarului, prin deplasarea reprezentanților prestatorului, in urma unei cereri scrise si motivate); • Actualizări generale ale sistemului informatic ATLAS vet LIMS, care vizează creșterea vitezei de execuție a aplicației, actualizarea tehnologică a platformei, optimizarea performanțelor aplicației, introducerea modificărilor legislative, etc.; • Îmbunătățirea și actualizarea sistemului informatic ca urmare a defectelor semnalate se va realiza în funcție de gravitatea și prioritatea acestora. Actualizarea aplicațiilor va fi efectuată în intervalele de timp astfel alese încât să nu afecteze activitatea în laboratoare; • Întreținerea și actualizarea bazelor de date folosite la nivel local. Elaborarea și implementarea de proceduri pentru backup-ul zilnic al bazelor de date. În vederea asigurării datelor salvate la nivelul aplicațiilor ATLAS vet LIMS este necesară efectuarea de copii de siguranță a acestor date în mai multe locații concomitent; • Extragerea de rapoarte solicitate de către utilizatorii sistemelor informatice din bazele de date de către Prestator, dacă nu sunt deja implementate în sistemele ATLAS vet LIMS și asigurarea raportărilor pe baza modelelor furnizate de către personalul ANSVSA și a datelor stocate în sistem;