Solutie e-administare UAT
SEAPIDStare
DA25440753
Data07 Aprilie 2020
Valoare37.000 RON
Oferta acceptata
Autoritatea contractantaLocalitateLunca, Bihor
FurnizorTipul contractuluiServicii
Cod CPVDescriere:Descriere: Aplicatie mobila – 1 buc.Caracteristici tehnice: Aplicație mobilă care va putea rula atât pe dispozitive cu sistem de operare Android, cât și IOS precum si pe web, destinată gestionării interacțiunii bidirecționale dintre cetățeni si primărie care va cuprinde prioritar domeniul de interes asistență sociala, la care se vor adauga si alte domenii de interes local cum ar fi iluminat public, alimentare cu apa și canalizare, impozite si taxe etc. Aplicatia va prezenta si gestiona teme cu privire la asistenta sociala, astfel: Asistenţă Socială, Ajutor social, Protecţia copilului, Asistenţa persoanelor vârstnice. Alte domenii de interes local cum ar fi iluminat public, alimentare cu apa și canalizare, impozite si taxe etc.). Conditii: conform contract.
Achizitii37.000 RON
Cantitate: 1
Unitate masura: bucata
Solutie e-administare UAT
Cu ajutorul solutiei propuse se poate gestiona eficient comunicarea bidirectionala dintre cetateni si primarie. Prin prisma modulelor funcționale pe care le expune soluția, se pot gestiona ușor fluxuri de lucru, din domenii cum ar fi: Asistenta sociala, Ajutor social, Protectia copilului, Asistenta persoanelor varstnice precum si domenii de interes local cum ar fi iluminat public, alimentare cu apa si canalizare, impozite si taxe etc. Aplicatia va putea rula atat pe dispozitive cu sistem Android cat si IOS precum si pe web.
Prin intermediul modulului campanii de informare se pot realiza campanii de informare cu privire la:
• drepturile și modalitățile de ajutor pentru persoanele cu handicap
• informații necesare înregistrării persoanelor cu handicap în rețeaua medicală teritorială
• legislația privind acordarea ajutorului social
• perioadele de realizare a anchetelor sociale în vederea acordării ajutorului social și a ajutoarelor materiale și financiare de urgență
• informații cu privire la acordarea de sprijin material și financiar familiilor cu copii în întreținere
• modalitatea de întocmire și actele necesare întocmirii dosarelor de alocații de stat pentru copii conform reglementărilor legale si a indemnizatiilor de nastere/alte alocatii
• perioadele de realizare a anchetelor sociale pentru internarea persoanelor în vârstă în centre specializate
• necesarul de acte pentru întocmirea dosarelor de ajutor pentru persoanele vârstnice aflate în dificultate
• iluminatul public, alimentarea cu apa si canalizarea, impozite si taxe, etc.
Prin intermediul aplicației mobile sau prin intermediul interfeței expuse pe site-ul instituției, cetățenii pot trimite petiții primăriei, sesizari cu privire la:
• orice modificare survenită în starea fizică, psihică sau socială a persoanelor cu handicap;
• incalcarea drepturilor copiilor din Comuna Lunca;
• cu privire la persoanele varstnice aflate in dificultate;
• probleme ce tin de iluminat public, alimentare cu apa si canalizarea, impozite si taxe, etc.
Prin intermediul aplicației mobile sau prin intermediul interfeței expuse pe site-ul instituției, cetățenii pot efectua consultari cu privire la:
• activitati, servicii si programe pentru persoanele cu handicap
• proceduri, necesar de documente, dosare pentru ajutor social, ajutoare de incalzire etc.
• informatii privind abandonul scolar
• disponibil de locuri de munca
Așa cum menționam, cu ajutorul soluției se pot gestiona sesizările și petițiile primite de la cetățeni, dar și sarcinile de serviciu din cadrul primăriilor, respectiv să se realizeze acțiuni de consultare publică, etc.
Din punct de vedere al managementului, soluția este un instrument util, care vă permite să generați rapoarte sau să utilizați panouri de comandă care să vă ajute să aveți în timp real o vedere de ansamblu atȃt asupra problemelor specifice ale cetățenilor, ȋmpărțite pe categorii, cȃt și asupra activităților și a proiectelor care se desfășoară ȋn cadrul instituției.
Sistemul informatic pentru managementul comunicării cu cetățenii este compus din următoarele module funcționale:
- M1 – Modul de administrare: acest modul expune in interfata web a portalului, functionalitatea de administrare a utilizatorilor, a departamentelor/serviciilor din primarie si a categoriilor de probleme care vor fi gestionate.
- M2 – Modul sesizări: acest modul asigura gestionarea fluxului de administrare a sesizarilor sub forma de tichete. Tot prin intermediul acestui modul, se gestioneaza si sarcinile de serviciu a angajatilor primariei. In procesul de gestionare a sesizarilor/sarcinilor de serviciu, se asigura trasabilitate si lucru colaborativ. In plus, sistemul trimite notificari automate catre persoanele interesate privind: apropierea/depasirea termenelor limita si a oricaror modificari survenite.
- M3 – Modul campanii informare: permite trimiterea de informari sub forma de notificare in aplicatia mobila sau prin email catre un grup segmentat de cetateni sau angajati.
- M4 – Modul consultare publică: permite crearea de chestionare online, care sa fie trimise pe email sau prin aplicatia mobila catre un grup segmentat de cetateni sau angajati.
- M5 – Modul gestiune documente: acest modul permite incarcarea de documente atat in aplicatia mobile, cat si in portalul web.
- M6 – Modul rapoarte: acest modul permite generarea de analize privind numarul si tipul de sesizari/sarcini de serviciu gestionate, segmentat pe perioada de timp, pe stadiu de solutionare, pe persoana responsabila, pentru a putea oferi managementului o vedere de ansamblu si in timp real asupra problemelor, dar si a sarcinilor ce trebuiesc gestionate. In plus se vor genera rapoarte privind raspunsul cetatenilor la campaniile de consultare publica.
- M7 – Modul integrare (API): acest modul permite integarea sistemului cu alte solutii informatice, asigurand securizarea si standardizarea comunicatiilor.
- M8 – Aplicație mobila. Aceasta va functiona atat pe sistemul de operare IOS cat si pe Andriod si va permite cetatenilor sa inregistreze sesizari, sa primesca informari si sa raspunda la solicitari de consultare publica.
Soluția va rula în cloud asigurându-se astfel optimizarea utilizării resurselor atât hardware cât și umane necesare pentru a se asigura o funcționare a acesteia în condiții optime de cost, disponibilitate și securitate a informației.
Pentru securizarea datelor transmise către cloud, se va utiliza o conexiune securizată de tip HTTPS. Aceat tip de conexiune presupune transferul datelor în formă criptată pentru a nu fi expuse datele. În caz de integrare cu alte sisteme informatice, prin intermediul modulului de integrare (API), se vor utiliza și tokenuri (niste coduri unice pe care le cunosc doar cei care realizează integrarea sistemelor). Prin aceste integrări, se poate opta pentru a nu se stoca date sensibile în cloud ci să fie preluate din bazele de date ale primăriei. În ce privește securitatea datelor stocate în cloud, aceasta este cea mai sigură, comparând cu opțiunea d