Servicii asistenta pentru useri - Posta Electronica -Mail Exchange

    SEAP
    ID
    DA25232781
    Data
    09 Martie 2020
    Valoare
    7.800 RON
    Stare
    Oferta acceptata
    Autoritatea contractanta
    37199213 - CENTRUL DE SANATATE MULTIFUNCTIONAL “SFÂNTUL NECTARIE”
    Localitate
    Bucuresti, Bucuresti
    Furnizor
    37460210 - IVOA SOLUTION DMLC S.R.L.
    Tipul contractului
    Servicii
    Cod CPV
    64216120-0 - Servicii de posta electronica (Rev.2)
    Descriere:
    Asistenta pentru utilizare Investigarea si solutionarea solicitarilor Mentenanta aplicatiei Mentine contactul cu clientul in ceea ce priveste rezolvarea solicitarilor: cerere de informatii suplimentare, troubleshooting, confirmarea rezolvarii solicitarilor. Preluare reclamatii tehnice si investigatii asociate Preluarea cererilor de suport venite din partea utilizatorilor Preluarea si inregistrarea in aplicatia de ticketing a incidentelor venite pe canale de comunicare precum: e-mail / telefon Punctul unic de contact pentru toate cererile de suport ale utilizatorilor Service Requests (ex. resetari parola) Solicitarile pot fi preluate pe urmatoarele canale de comunicare: email, telefon Transmitea catre client / utilizator receptionarea solicitarilor conform SLA-urilor agreate Pretul propus este per utilizator. Cantitatea este reprezentata de nr de luni pentru care se doreste incheierea contractului * nr de utilizatori (10*65=650)
    Achizitii
    12 RON
    Cantitate: 650
    Unitate masura: bucata
    Servicii de suport si configurare - Posta Electronica -Mail Exchange
    Asistenta pentru utilizare Investigarea si solutionarea solicitarilor Mentenanta aplicatiei Mentine contactul cu clientul in ceea ce priveste rezolvarea solicitarilor: cerere de informatii suplimentare, troubleshooting, confirmarea rezolvarii solicitarilor. Preluare reclamatii tehnice si investigatii asociate Preluarea cererilor de suport venite din partea utilizatorilor Preluarea si inregistrarea in aplicatia de ticketing a incidentelor venite pe canale de comunicare precum: e-mail / telefon Punctul unic de contact pentru toate cererile de suport ale utilizatorilor Service Requests (ex. resetari parola) Solicitarile pot fi preluate pe urmatoarele canale de comunicare: email, telefon Transmitea catre client / utilizator receptionarea solicitarilor conform SLA-urilor agreate