Modul software trimitere SMS
SEAPIDStare
DA25191041
Data04 Martie 2020
Valoare25.040,96 RON
Oferta acceptata
Autoritatea contractantaLocalitateBuzau, Buzau
FurnizorTipul contractuluiFurnizare
Cod CPVDescriere:VA RUGAM SA ASTEPTATI COMANDA FERMA A BIROULUI APROVIZIONARE;
Modul software trimitere SMS -1 buc:
Achizitii25.040,96 RON
Cantitate: 1
Unitate masura: bucata
Modul trimitere SMS integrat in pachetul software ACE-ELITIS-SALARIZARE
Modulul Trimitere SMS-uri se bazeaza pe informatiile existente in ACE (clienti, numere de telefon etc.) si are drept scop trimiterea de SMS-uri catre clienti (cu exceptia celor care anunta explicit ca nu doresc SMS-uri – aici o sa vedem legatura cu campul Nivel importanta).
1. Meniul Notificari prin SMS
• Pentru notificarile care pleaca prin SMS, de adaugat proprietati noi:
- Filtrul Nivel importanta SMS – cu valorile:
a. Critic / Important – ex. avarii, sistari
b. Uzual – ar trebui sa le primeasca toti clientii - emitere factura, facturi ajunse la scadenta, trimitere indecsi, factura verde
c. Diverse – orice alt tip de notificare, de ex felicitari de ziua de nastere.
- Filtrul Categorie SMS - cu valorile:
a. Standard /sablon – permite unui operator sa poata modifica maxim 3 variabile (de ex. la o avarie, operatorul de la dispecer sa poata modifica ora producerii, locatia / zona afectata si perioada estimata)
b. Variabil.
- Filtrul Perioada valabilitate SMS cat este valabil un SMS (in special cele folosite in campanii de marketing)
- Filtrul Campanie SMS – se selecteaza campania din care face parte SMS-ul. Pot exista si SMS-uri care nu fac parte din nicio campanie.
OBS: Orice notificare folosita la trimiterea unui pachet de SMS-uri sa nu poata fi stearsa. Modificarea este permisa atat timp cat nu a fost folosita la un pachet de SMS-uri. Daca constatam ca am trimis SMS gresite intr-o campanie, eventual la nr de clienti, oprim trimiterea si reluam procesul: notificare SMS corectata, atasam la aceeasi campanie,etc.
2. Meniu Campanii SMS – adaugare / gestionare campanie (nume campanie, data de inceput a campaniei, numar de mesaje, impact – obligatoriu sa fie camp / campuri existente in ACE pentru a rula interogari in vederea calcularii / evaluarii impactului)
Ex. de campanie prin SMS: protejeaza mediul inconjurator si renunta la factura tiparita; pentru fiecare factura electronica activata vom planta un copac pentru tine.
Mod de realizare / functionare:
a. Se adauga / defineste campania
b. Se adauga mesajul in notificari si se leaga de campanie
c. Se genereaza lista de clienti folosita in campanie si se salveaza (recomandat nume sugestiv – clienti factura electronica 01.03.2020)
d. Se genereaza pachetul de SMS-uri
e. Se trimite la provider
f. Se salveaza rezultatul – lista de clienti care au primit mesajul
g. Se evalueaza impactul la 10 zile (eventual variabila de selectat manual); se ruleaza interogarea (sau interfata de gestionare impact cu filtre) pentru a vedea cate persoane din cele care au primit SMS-ul cu factura verde au activat factura verde.
3. Status livrare SMS-uri – permite vizualizarea în orice moment, direct din platformă, a statusului de livrare al mesajelor și punctul de pe traseul expeditor – operator – destinatar în care se afla.
4. Status in timp real mesaje (informatiile din ACE si ce primim de la provider) – cu informatia corecta la momentul generarii; oare trebuie salvate aceste interogari tip status (adica la 10.00 vedem ca un SMS a fost livrat si la 11 vedem ca la acel numar de tel. a dat eroare livrarea SMS-ului) – vom vedea in ofera providerul.
5. Setari:
- setare interval orar trimitere SMS-uri - setare globala indiferent de tip SMS;
- numar de incercari de trimitere SMS in cazul unei erori – telefon. in zona fara semnal, închis etc.;
6. Managementul listelor cu clientii care vor primi SMS-uri
- creare liste pentru SMS - adaugare in lista de numere clienti folosind filtre de selectie (COP, localitate, cartier, strada, nr. strada, PT, bloc, tip client, are serviciul etc.); de analizat un mod de atribuire nume la listele de trimitere SMS-uri – cum avem la listele de citiri.
- gestionare liste cu posibilitatea de a adauga / elimina manual clientii din lista (de exemplu exceptam anumite nr de case de pe o strada cand anuntam o avarie pentru ca nu sunt implicati)
OBS: in listele la care se vor trimite SMS-uri cu cu Nivel de importanta SMS = critic/diverse nu apar clienti aflati in blacklist. La acestia pot adauga/scoate manual anumiti clienti din interfata
- posibilitatea de a folosi o lista la mai multe pachete de SMS-uri cu mesaje diferite.
OBS: se va putea face diferentierea intre informatiile aflate in componenta adreselor punctelor de consum, adreselor de corespondenta sau adreselor de domiciliu
7. Managementul blacklist-ului ACE – setari exceptii clienti care nu vor sa primeasca SMS sau email, eventual la nivel de tip notificare (sunt notificări care nu intră sub incidența GDPR, cum ar fi sistările, emitere facturi, facturi ajunse la scadenta)
- adaugarea / gestionarea balck-listului sa se faca printr-o interfata adaugata in Notificari prin SMS (separata de contracte) si sa avem campurile: numar de telefon, date solicitant (tip client,cod de client ACE, nume, localitate, centru operational), data solicitarii si motivul (de ales din lista de motive prestabilite)
- blacklistul sa functioneze pentru SMS-urile care au Nivelul de importanta SMS = critic sau diverse. Pentru nivelul = uzual sa nu tina cont de blacklist.
- orice adaugare / eliminare a unul client din blacklist sa fie salvata (data si motiv).
8. Generare pachet de SMS-uri; se alege un mesaj, se leaga de o lista de clienti generata (sau se genereaza o lista noua), se salveaza pachetul de SMS-uri si apoi se da mesaj de avertizare la operator (pachetul; generat va trimite 100 de SMS-uri la clientii din lista. Validati lista (DA / Revenire la lista) si aceste validari sa fie salvate. Asta va responsabiliza operatorul (dispecerul), care va trimite SMS-uri cu avarii accidentale, sa nu trimita din greseala SMS-uri la tot.
9. Rapoarte
- Rapoarte combinate e-mail / SMS pe tipuri de informatii
- Raportare detaliată lunară (sigur la email – ACE, la SMS poate combinat ACE+Provider
- Generare raport cu privire la campaniile SMS / email realizate: număr de mesaje livrate, eventuale erori, date și ore de livrare etc