Servicii mentenanță și suport tehnic remote pentru aplicația ACE
SEAPIDStare
DA24906025
Data23 Ianuarie 2020
Valoare12.000 RON
Oferta acceptata
Autoritatea contractantaLocalitateBucuresti, Bucuresti
FurnizorTipul contractuluiServicii
Cod CPVDescriere:Servicii de mentenanţă pentru programul informatic „Sistem de management şi facturare automată a consumurilor de energie termică şi apă caldă ACE conform Oferta nr.33/22.01.2020
Achizitii4.000 RON
Cantitate: 3
Unitate masura: bucata
Servicii mentenanță și suport tehnic remote pentru aplicația ACE
Servicii de mentenanţă pentru programul informatic „Sistem de management şi facturare automată a consumurilor de energie termică şi apă caldă ACE
1. Ajustarea/modificarea aplicației la schimbările legislative publicate în Monitorul Oficial al României precum și a reglementărilor specifice activității, emise de organismele cu putere legislativă pe plan local;
2. Ajustare / modificare rapoarte, modificare procent T.V.A., modificare procent penalitate, modificare mod calcul penalităţi, modificare informaţii obligatorii pe factură, modificare denumiri cum ar fi din penalitate în majorări, modificări cod fiscal etc. în limita a maxim 30 ore / lună;
3. Ajustarea/ modificarea aplicației conform modificării organigramei RADET;
4. Diagnosticare bază de date și acces la informațiile inactive din baza de date care generează anomalii în raportări (nefuncționalități sistem software)
5. Corectarea în modulele deja implementate a eventualelor erori (defecte) de funcționare;
6. Eliminarea de pe server a fișierelor temporare (ex. de tipul celor generate la raportări) care ocupă foarte mult spațiu;
7. Suport tehnic pentru exploatarea şi administrarea aplicaţiei software în regim on-line, în zilele lucrătoare, interval orar 09.00-16.00;
8. Ajustarea/ modificarea tuturor documentelor generate din aplicație, a funcției, numelor și semnăturilor;
9. Modificare: tipizat factură, informări de pe facturi sau anexele acestora (anexe penalități, borderouri); modificare procent T.V.A. și eventuale regularizări aferente, regularizare a calculului de penalități;
10. Asigurarea suportului tehnic pentru modulul web de vizualizare a facturilor de energie termică și de plată on-line a acestora pe site-ul CMTEB.
Funcționalitățile pentru care se asigură mentenanță sunt:
1. Facturare şi calcul penalităţi (generare facturi manuale, facturi de penalităţi – calcul şi generare / printare, servicii de facturare, tarife, baremuri, excepții calcul penalități, stabilire servicii de facturat / produse facturate şi stabilire corelaţie între ele, stabilire şabloane de facturi etc.)
2. Emitere facturi de stornare și facturi de restanță.
3. Operare documentație aprobată de trecere pe costuri.
4. Încasare (gestiune încasări facturi pentru gestiunile energie termică, penalizări, apă adaos, diverse etc. prin casierie, încasări prin bancă pentru plata cu OP, încasări on-line în cont client, preluare automată încasări prin bancă pe bază de cod de bare, gestionare ajutoare de încălzire cu rapoartele aferente, liste de verificări)
5. Activități de Recuperare Creanțe & Juridic: (emitere somații preaviz, emitere înștiințări de plată, formare dosare executare silită, încărcare dosare executare silită de către consilierii juridici, încărcare debite aferente sentințe calcul în continuare)
6. Închidere de lună – trecere în arhivă a datelor gestionate pentru luna închisă, deschidere sesiune nouă de lucru pentru luna următoare; raportări emitere lunară penalități.
7. Accesare raportări diverse: încasare, facturare etc.
8. Modificări aferente Nomenclatoarelor dacă este cazul.
9. Încărcare în aplicație a ajutoarelor de încălzire aferente lunii noiembrie 2019 cu raportările aferente.
10. Vizualizare a întregului istoric al aplicației ACE – RADET
11. Transfer pe interfața ACE-SAP a facturilor și încasărilor
Pretul lunar al serviciului de mentenanta si asistenta software este de 4.000,00 lei fara TVA.