IDDA10414725
Data21 Decembrie 2016
ValoareStareOferta acceptata
Autoritatea contractantaLocalitateCornesti, Cluj
FurnizorTipul contractului-
Cod CPVDescriere:Servicii de asistenta si suport in utilizare pentru Sistem Folium
Asistenta telefonica, on line sau e-mail pentru utilizarea aplicatiei si al calculatoalor din institutie. Suportul se asigura 8 ore pe zi, 5 zile pe saptamâna, în intervalul orar 08 - 18, Luni – Vineri, exceptând perioadele de sarbatori legale.
Asistenta tehnica si instruire a personalului în vederea utilizarii corecte a aplicatiei Folium, al sistemelor de operare si al programelor instalate pe acestea, programe generice sau proprietatea unor firme cum ar fi Office (inclusiv Microsoft), browsere, e-mail, alte programe asupra carora vom cadea de comun acord.. Asistenta se realizeaza telefonic, on-line, e-mail, teleconferinta.
Servicii de interventie în vederea depistarii erorilor umane sau software în folosirea si utilizarea aplicatiei Folium sau a altor aplicatii specificate la pct. anterior.
Achizitii1.000 RON
Cantitate: 12
Unitate masura: luna
Servicii de asistenta si suport in utilizare pentru Sistem Folium® - ASIST1000
Servicii de asistenta si suport in utilizare pentru Sistem Folium® - Digital Document Studio, configurat pana la:
- 25 de utilizatori,
- 10 registre,
- 20 birouri,
- 10 tipuri de documente,
- 10 formulare,
- 15000 inregistrari anuale,
- o instanta Folium (un server).
Servicii ofertate:
a)Asistenta tehnica si functionala în vederea utilizarii corecte a aplicatiei.
b)Identificarea erorilor sau problemelor aparute în utilizarea aplicatiei
c)Verificare remote sau în sisteme de test/development în vederea depistarii erorilor evidentiate de catre utilizatori.
d)Oferirea de solutii pentru rezolvarea provizorie sau definitiva a problemelor evidentiate de catre utilizatori.
e)Verificare tehnica si functionala în vederea identificarii modului de utilizare al aplicatiei si depistarii erorilor umane sau software în folosirea si utilizarea aplicatiei.
f)Update sistem local sau server în vederea rezolvarii problemelor evidentiate, daca este posibil.
g)Teste functionale în vederea verificarii corectitudinii modificarilor.
etc.