Servicii de asistenta tehnica si service pentru case de marcat electronice fiscale

    SEAP
    ID
    DA23821164
    Data
    10 Septembrie 2019
    Valoare
    84.000 RON
    Stare
    Oferta acceptata
    Autoritatea contractanta
    427410 - C.N.POSTA ROMANA S.A.
    Localitate
    Bucuresti, Bucuresti
    Furnizor
    28654986 - S.C. UMBRELLA INTELLIGENCE S.R.L.
    Tipul contractului
    Servicii
    Cod CPV
    50311400-2 - Repararea si intretinerea calculatoarelor si a masinilor contabile (Rev.2)
    Descriere:
    Servicii de asistenta tehnica si service pentru 500 bucati aparate de marcat electronice fiscale, aflate in perioada de garantie, instalate in subunitatile postale conform anexei 1 la modeluln de contract atasat. Operatiunile sunt mentionate si descrise in modelul de contract atasat. - interventii la diferite operatiuni gresite/eronate efectuate de achizitor in desfasurarea activitatii ca si: blocare bon, erori la extragerea de date, generare la emiterea raportului Z, eroare modul criptologic, sau orice alta utilizare necorespunzatoare a AMEF de catre achizitor. - asigurarea unei linii telefonice/call center pentru a putea sesiza defectiunile aparute la AMEF. - in cazul defectiunilor aparute la AMEF, Prestatorul se obliga sa se deplazeze in teritoriu pentru remedierea defectiunilor in termen de 24 de ore de la solicitarea achizitorului; - programare articole la aparatele de marcat electronice fiscale (articole in mod manual sau format .xls); - asistenta telefonica gratuita in transmisia lunara a datelor catre ANAF in perioada preoperationala a Registrului National de Evidenta a A.M.E.F.; - suport telefonic extragere fisier XML; - Prestatorul se obliga, in cazul modificarilor de sedii, sa efectueze gratuit instalarea, instruirea personalului ridicare memorie fiscala, sau orice alta activitate necesara functionarii AMEF. Pers. de contact: Marian Gadeaua, tel. 0212007 379.
    Achizitii
    84.000 RON
    Cantitate: 1
    Unitate masura: bucata
    Contract de Asistenta Tehnica si Service AMEF
    Obiectivele principale in cadrul contractului de service sunt: • Asistenta tehnica la diferite operatiuni gresite/eronate efectuate de utilizator in desfasurarea activitatii ca si: blocare bon, erori la extragerea de date, generare la emiterea raportului Z, eroare modul criptografic, etc.; • Asigurarea unui cadru organizat pentru primirea sesizarilor:  Linie Telefonica dedicata call center: 0359.194.303 / 0259.415.677 • Cazurile in care un AMEF este defect:  Varianta 1: in functie pe raza carui judet se afla AMEF-ul respectiv, personal din cadrul companiei noastre sau parteneri din tara, vor face deplasarea la fata locului;  In cazul in care varianta 1 nu este posibila (AMEF necesita reparatii in service/productie) se aplica Varianta 2: se trimite colet catre companie – Oradea, Independentei 11, impreuna cu Cartea de Interventii; • Repunerea in functiune a aparatului aflat in service, se face in termen de maxim 72 de ore lucratoare de la primirea de catre beneficiar a fisei de service in conformitate cu OUG28/1999(r) si HG804/2017; • Asigurarea unei revizii tehnice anuala in conformitate cu cerintele din OUG28/1999(r) si HG804/2017 cu modificarile si completarile ulterioare; • Programare articole casa de marcat (articole in mod manual sau format .xls nelimitat); • Instruirea si reinstruirea operatorilor; • Manopera gratuita cu discount la piese schimb (intre 10 si 40% depinzand de piesa) in cazul schimbarii subansamblelor (dupa iesirea din garantie a echipamentelor); • Manopera gratuita ridicare memorie fiscala in cazul modificarilor de sedii; • Asistenta telefonica gratuita in transmisia lunara a datelor catre ANAF in perioada de preoperationala a Registrului National de Evidenta a A.M.E.F.; • Suport telefonic extragere fisier XML.; Oferta este indicata pentru un numar de 500 buc AMEF, pe o perioada de 12 luni.