Servicii de mentenanta pentru sistemul informatic PCUe

SEAP

DA23530009

Data

18 Iulie 2019

Valoare

64.800 RON

Stare

Oferta acceptata

Autoritatea contractanta

32722680 - Agentia pentru Agenda Digitala a Romaniei

Localitate

Bucuresti, Bucuresti

Furnizor

12960504 - S.C. INDECO SOFT S.R.L. S.R.L.

Tipul contractului

Servicii

Cod CPV

72267000-4 - Servicii de intretinere si reparatii de software (Rev.2)

Descriere:

Servicii de mentenanta pentru sistemul informatic PCUe descrise in Caietul de Sarcini atasat. Se va incheia contract de servicii conform cu draftul atasat. Serviciile se vor presta pentru perioada iulie 2019 -decembrie 2019. Pentru perioada cuprinsa intre data semnarii contractului si finalul lunii iulie, plata se va face proportional cu perioada de prestare calculata pe numarul de zile lucratoare. La semnarea contractului prestatorul trebuie sa faca dovada respectarii standardului ISO/IEC27001:2005 sau echivalent si SR EN ISO 9001:2000 sau echivalent

Achizitii

10.800 RON

Cantitate: 6

Unitate masura: luna

Servicii de mentenanță sistem informatic

Servicii de mentenanță sistem informatic 1. Asistenta tehnica pentru operatori / administrator ; 2. Verificarea /restabilirea functionarii normale a sistemelor/subsistemelor pe fiecare echipament în parte, interventie tehnica remote; 3. Asistenta la upgrade/change infrastructura hardware (introducere de servere noi, schimbare echipamente, etc.). 4. Asistenta la recuperarea sistemului software / reinstalare. Configurare/reconfigurare sistem; 5. Verificare functionare / monitorizare componente software de infrastructura (componente web server, platforma tehnologica); 6. Asistenta la instalare si configurare updateuri infrastructura software, instalarea si configurarea de patch-uri, update-uri si upgrade-uri critice de sistem; 7. Asistenta la configurarea setarilor de securitate; 8. Actualizarea versiunilor software, corectarea de erori / disfunctionalitati; 9. Verificare functionare / monitorizare componente software aferente integrarii cu alte sisteme informatice (servicii web, API); 10. Asistenta la interconectarea cu alte sisteme informatice; 11. Monitorizarea alertelor de securitate, interventie in cazul exceptiilor/alertelor de securitate; 12. Asistenta la interpretarea informatiilor din logurile de sistem si ale aplicatiilor; 13. Verificare consistenta si validitate date; 14. Adaptare si upgrade sisteme odata cu aparitia de versiuni noi ale mediilor in care ruleaza sistemele (browsere); 15. Furnizarea unor rapoarte si statistici specifice prin operaţii de extragere si formatare a datelor; 16. Servicii de corectare date; Serviciile de suport tehnic și mentenanță nu presupun dezvoltarea de funcționalități noi. Termenul de raspuns la solicitarile clientului este de 2 ore pentru sesizarile realizate in intervalul orar 08:00 – 16:00 de luni pana vineri și 12 ore in afara acestui interval. Termenul de depanare / solutionare a problemelor este detaliat după cum urmeaza: • Probleme critice – sistemul nefunctional – 24 ore; • Probleme majore – disfuncționalitati importante ale sistemului– 48 ore (o solutie provizorie va fi furnizata in 24 ore); • Probleme minore – 96 ore;