IDDA23457114
Data08 Iulie 2019
ValoareStareOferta neacceptata in termen
Autoritatea contractantaLocalitateBucuresti, Bucuresti
FurnizorTipul contractuluiServicii
Cod CPVDescriere:Servicii de mentenanta pentru sistemul informatic PCUe descrise in Caietul de Sarcini atasat.
Se va incheia contract de servicii conform cu draftul atasat. Serviciile se vor presta pentru perioada iulie 2019 -decembrie 2019. Pentru perioada cuprinsa intre data semnarii contractului si finalul lunii iulie, plata se va face proportional cu perioada de prestare calculata pe numarul de zile lucratoare.
Pentru acceptare, prestatorul va transmite achizitorului pe adresa de mail achizitii@aadr.ro o propunere tehnica care sa contina o matrice de complianta cuprinzand toate cerintele caietului de sarcini in partea stanga si raspunsul ofertantului cu privire la capacitatea de a indeplini respectivele cerinte in partea dreapta.
Achizitii10.800 RON
Cantitate: 6
Unitate masura: luna
Servicii de mentenanță sistem informatic
Servicii de mentenanță sistem informatic
1. Asistenta tehnica pentru operatori / administrator ;
2. Verificarea /restabilirea functionarii normale a sistemelor/subsistemelor pe fiecare echipament în parte, interventie tehnica remote;
3. Asistenta la upgrade/change infrastructura hardware (introducere de servere noi, schimbare echipamente, etc.).
4. Asistenta la recuperarea sistemului software / reinstalare. Configurare/reconfigurare sistem;
5. Verificare functionare / monitorizare componente software de infrastructura (componente web server, platforma tehnologica);
6. Asistenta la instalare si configurare updateuri infrastructura software, instalarea si configurarea de patch-uri, update-uri si upgrade-uri critice de sistem;
7. Asistenta la configurarea setarilor de securitate;
8. Actualizarea versiunilor software, corectarea de erori / disfunctionalitati;
9. Verificare functionare / monitorizare componente software aferente integrarii cu alte sisteme informatice (servicii web, API);
10. Asistenta la interconectarea cu alte sisteme informatice;
11. Monitorizarea alertelor de securitate, interventie in cazul exceptiilor/alertelor de securitate;
12. Asistenta la interpretarea informatiilor din logurile de sistem si ale aplicatiilor;
13. Verificare consistenta si validitate date;
14. Adaptare si upgrade sisteme odata cu aparitia de versiuni noi ale mediilor in care ruleaza sistemele (browsere);
15. Furnizarea unor rapoarte si statistici specifice prin operaţii de extragere si formatare a datelor;
16. Servicii de corectare date;
Serviciile de suport tehnic și mentenanță nu presupun dezvoltarea de funcționalități noi.
Termenul de raspuns la solicitarile clientului este de 2 ore pentru sesizarile realizate in intervalul orar 08:00 – 16:00 de luni pana vineri și 12 ore in afara acestui interval.
Termenul de depanare / solutionare a problemelor este detaliat după cum urmeaza:
• Probleme critice – sistemul nefunctional – 24 ore;
• Probleme majore – disfuncționalitati importante ale sistemului– 48 ore (o solutie provizorie va fi furnizata in 24 ore);
• Probleme minore – 96 ore;