Servicii de asistenta tehnica a sistemului electronic de registratura

    SEAP
    ID
    DA23154098
    Data
    28 Mai 2019
    Valoare
    101.920 RON
    Stare
    Oferta refuzata
    Autoritatea contractanta
    4288306 - UNIVERSITATEA TEHNICA DIN CLUJ NAPOCA
    Localitate
    Cluj-Napoca, Cluj
    Furnizor
    24770066 - S.C. BLADE SOLUTIONS SRL S.R.L.
    Tipul contractului
    Servicii
    Cod CPV
    50324100-3 - Servicii de intretinere a sistemelor (Rev.2)
    Descriere:
    Servicii de mentenanta a sistemului electronic de registratura. • Disponibilitate garantată de către Prestator pentru un număr de 56 ore de suport lunar; • Timp de răspuns si de interventie garantat conform punctului 4.1 din prezentul contract; • Suport telefonic, pe email si la sediul Beneficiarului în funcție de situație; • Modificari la fluxurile de lucru implementate; • Politici de administrare a sistemului, cum ar fi setări ale drepturilor de utilizatori, introducere și ștergere de utilizatori, etc ; • Back-up sistem de registratură și verificarea acestuia in fiecare zi; • Upgrade la versiuni noi de JobRouter si testarea acestora. Obligaţii - să dea curs, în cel mai scurt timp posibil, solicitărilor emise de catre Beneficiar în baza unor comenzi/e-mailuri/apeluri telefonice. - un timp de raspuns de maxim 2 ore de la comanda/e-mail/apel; - timp de interventie de maxim 2 ore pentru soluționarea problemelor de funcționare. Cu mentiunea ca acest timp de interventie nu coincide cu timpul de rezolvare a problemei solicitate de catre Beneficiar, timp care depinde de un numar semnificativ de factori si nu ar putea fi estimat anterior. - să execute obligatiile sale cu bună-credinţă, în conformitate cu standardele de profesionalism (competenţă, obiectivitate, integritate) prevăzute pentru serviciile prestate. - să protejeze confidentialitatea tuturor informatiilor primite de la Beneficiar sau luate la cunostinta pe parcursul desfasurarii prezentului contract.
    Achizitii
    14.560 RON
    Cantitate: 7
    Unitate masura: bucata
    Servicii de mentenanta a sistemului electronic de registratura
    Servicii de mentenanta a sistemului electronic de registratura