Studiu de satisfactie fata de utilizarea serviciilor publice de transport in comun

    SEAP
    ID
    DA23080036
    Data
    20 Mai 2019
    Valoare
    20.000 RON
    Stare
    Oferta acceptata
    Autoritatea contractanta
    4317967 - MUNICIPIUL PITESTI - CONSILIUL LOCAL AL MUNICIPIULUI PITESTI
    Localitate
    Pitesti, Arges
    Furnizor
    447778 - S.C. IMAS MARKETING SI SONDAJE S.A. S.A.
    Tipul contractului
    Servicii
    Cod CPV
    79320000-3 - Servicii de sondaje de opinie (Rev.2)
    Descriere:
    Servicii de întocmire a unui studiu de evaluare a indicelui de satisfacție al călătorilor cu privire la serviciul de transport public local, prin curse regulate, din municipiul Pitești. Metodologia pentru efectuarea studiului trebuie să fie conformă cu cerinţele incluse în Standardul EN 13816.Chestionarul are ca scop principal compararea indicatorilor de calitate oferiţi şi a indicatorilor de calitate percepuţi de pasageri.Rezultatul final al studiului include un procent de pasageri mulţumiţi datorită performanţei indicatorilor cheie şi un număr de pasageri nemulţumiţi prin compararea cărora se poate identifica gradul de satisfacţie a aşteptărilor acestora
    Achizitii
    20.000 RON
    Cantitate: 1
    Unitate masura: bucata
    Studiu de satisfactie fata de utilizarea serviciilor publice de transport in comun
    Prezentul proiect include o cercetare fata in fata pe populatia 18+ rezidenta in localitatea respectiva cu un esantion de 400 de interviuri. Cercetarea masoara satisfactia fata de utilizarea serviciilor publice de transport in comun ale primariei respective, respectiv gradul de satisfactie al pasagerilor fata de indicatori relevanti cum ar fi, dar fara a se limita la curatenia vehiculului, comportamentul angajatilor operatorului de transport sau siguranta pasagerilor. Procedura conduce la elaborarea unui raport si a unei baze de date. Raportul poate contine sugestii, idei pentru perfectionarea si dezvoltarea serviciilor publice de transport in comun.