MENTENANTA SISTEM INFORMATIC CHARISMA MEDICAL SOFTWARE

    SEAP
    ID
    DA22908769
    Data
    24 Aprilie 2019
    Valoare
    13.600 RON
    Stare
    Oferta acceptata
    Autoritatea contractanta
    11353288 - UM 0510 BUCURESTI
    Localitate
    Bucuresti, Bucuresti
    Furnizor
    36438401 - S.C. TOTAL SOFT S.A.
    Tipul contractului
    Furnizare
    Cod CPV
    72267000-4 - Servicii de intretinere si reparatii de software (Rev.2)
    Descriere:
    Mentenanta sistem informatic Charisma MedicalServiciile de mentenanta si suport tehnic ale sistemului informatic CMS includ: - raportarea statistica in multiple formate (CASAOPSNAJ, SIUI, bugetul institutii analize cu plata); - consultanta la cerere in exploatarea sau configurarea modulelor sistemului sau pentru modificari in sistem la diverse exporturi automate de date; - definirea sau reconfigurarea de noi parametri sau rezultate de laborator care nu pot realizate de personalul instruit al achizitorului sau cu ajutorul manualului c utilizare/ administrare; - schimbarea unor parametri globali ai sistemului (drepturi de acces, fluxuri de informatii); - help-desk telefonic pentru remedierea unor probleme ce pot fi rezolvate in acest mod; - administrarea server-ului de baza de date Microsoft SQL Server; - Aceste servicii vor fi furnizate in limita a 8 ore pe luna. incident tip A - Timp de raspuns: < 4 ore COMANDA PE RESP ESTE FERMA ,SE INCHEIE UN CONTRACT DE PRESTARI SERVICII PENTRU PERIOADA MAI-DECEMBRIE 2019 CARE CUPRINDE TOATE SERVICIILE NECESARE,PRETUL REPREZINTA INTERVENTIA LUNARA.
    Achizitii
    1.700 RON
    Cantitate: 8
    Unitate masura: bucata
    Mentenanta sistem informatic Charisma Medical
    Serviciile de mentenanta si suport tehnic ale sistemului informatic CMS includ: - raportarea statistica in multiple formate (CASAOPSNAJ, SIUI, bugetul institutii analize cu plata); - consultanta la cerere in exploatarea sau configurarea modulelor sistemului sau pentru modificari in sistem la diverse exporturi automate de date; - definirea sau reconfigurarea de noi parametri sau rezultate de laborator care nu pot realizate de personalul instruit al achizitorului sau cu ajutorul manualului c utilizare/ administrare; - schimbarea unor parametri globali ai sistemului (drepturi de acces, fluxuri de informatii); - help-desk telefonic pentru remedierea unor probleme ce pot fi rezolvate in acest mod; - administrarea server-ului de baza de date Microsoft SQL Server; - eliminarea eventualelor deficiente de functionare a softului, constatate in conditii: unei exploatari normale, conforme cu manualul de utilizare; - actualizarea periodica si adaptarea sistemului informatic cu versiuni noi in functie de toate modificarile legislative survenite sau cele solicitate de catre organismele de acreditare intr-un timp minim, astfel incât sa nu afecteze activitatea laboratorului de analize medicale; - la receptia efectuarii serviciilor efectuate si a fiecarui upgrade, prestatorul va demonstra achizitorului buna functionare a softului; Aceste servicii vor fi furnizate in limita a 8 ore pe luna. incident tip A - Timp de raspuns: < 4 ore Problema de mare impact care nu permite continuarea activitatii operationale. Ex: Defectarea serverului de baza de date, baza de date corupta/neutilizabila, erori de programare foarte grave, etc. incident tip B - Timp de raspuns: < 8 ore Problema de mare impact care nu permite continuarea activitatii operationale, dar care va avea urmari gravein câteva zile asupra activitatii operationale. Ex: Erori de programare cu impact mediu, erori de raportare. incident tip C - Timp de raspuns: < 24 ore Problema cu impact major care permite continuarea activitatii operationale, dar intr-o maniera neconstructiva. Problema care poate afecta in timp productivitatea, dar nu determina o oprire imediata a lucrului. incident tip D - Timp de raspuns: < 48 ore Problema importanta, dar care nu are un impact semnificativ asupra productivitatii curente. Problema care necesita doar monitorizarea in vederea luarii unor masuri, daca acestea sunt necesare. Pretul servicii se percep lunar sub forma de abonament.