servicii de administrare retea si asistenta utilizatori
SEAPIDStare
DA22880628
Data19 Aprilie 2019
Valoare16.000 RON
Oferta acceptata
Autoritatea contractantaLocalitateBucuresti, Bucuresti
FurnizorTipul contractuluiServicii
Cod CPVDescriere:asigura in sist.de abonam.lunar serv.admin.retea si mentenanta echip.retea (switch,router,firewall);config.cf.cerinte;mentenanta cf.instructiuni producator;monitorizare proactiva;Config.tipica:1xfirewall,1xrouter,1-5xswitch;serv.admin.si mentenanta servere (linux,windows);Config.cf.cerinte beneficiar;Configurare backup, monitorizare;Config.tipica: 1-2xserver Linux, 1-2xserver Windows;Serv.asist/suport utilizatori;Asistenta on-site utiliz.tehnica de calcul;Instal./reinstal.sistem de operare;Config.specifice/div.; trafic conexiuni internet si VPN;admin.retea locala; vizite periodice;continuitate suport IT;interventie on-site sau remote; timp interventie: on-site: 8h probeleme server(e), 24 ore probleme utilizatori remote: 2h probleme server(e), 8h probleme utilizatori program de lucru: Luni-Vineri, 9.00-18;aplicatie de gest.a serv.; inreg.sesizari; raport perform.serv.(timp de raspuns);aplicatie de monitorizare, monitorizare proactiva a echipamentelor incluse in contract;notificare prin e-mail a evenimentelor;raportare si gestiune capacitate;asigurarea, la solicitarea beneficiarului, contra cost: serv.asist.utiliz.pe echip.IT, devirusare, instal/dezinstal.soft;alte activ.conexe la cererea beneficiar
Achizitii2.000 RON
Cantitate: 8
Unitate masura: bucata
Servicii de administrare retea si asistenta utilizatori
Servicii de administrare si mentenanta echipamente de retea (switch-uri, router-e, firewall):
Configurare conform cerinte
Mentenanta conform instructiuni producator/best practices
Monitorizare proactiva
Configuratie tipica: 1 x firewall, 1 x router, 1-5 x switch
Servicii de administrare si mentenanta servere (linux, windows):
Configurare conform cerinte
Mentenanta conform instructiuni producator/best practices
Monitorizare proactiva
Configurare backup, monitorizare
Configuratie tipica: 1-2 x server Linux, 1-2 x server Windows
Servicii de asistenta utilizatori
Asistenta on-site utilizare tehnica de calcul
Instalare/reinstalare sistem de operare
Configurari specifice/diverse
Configuratie tipica: fara, serviciul se tarifeaza per interventie, la 68 RON/ora
Aplicatie de gestiune a serviciului
Inregistrarea sesizarilor
Raportarea performantei serviciului (timp de raspuns)
Aplicatie de monitorizare
Monitorizare proactiva a echipamentelor incluse in contract
Notificare prin e-mail a evenimentelor
Raportare si gestiune capacitate
Descriere serviciu
interventie on-site sau remote
timp de interventie:
on-site: 8h probeleme server(e), 24 ore probleme utilizatori
remote: 2h probleme server(e), 8h probleme utilizatori
program de lucru: Luni-Vineri, 9.00-18.00