MENTENANTA SISTEM INFORMATIC CHARISMA MEDICAL SOFTWARE

    SEAP
    ID
    DA22302961
    Data
    29 Ianuarie 2019
    Valoare
    5.704 RON
    Stare
    Oferta acceptata
    Autoritatea contractanta
    11353288 - UM 0510 BUCURESTI
    Localitate
    Bucuresti, Bucuresti
    Furnizor
    36438401 - S.C. TOTAL SOFT S.A.
    Tipul contractului
    Furnizare
    Cod CPV
    72267000-4 - Servicii de intretinere si reparatii de software (Rev.2)
    Descriere:
    Serv de mente si suport tehnic ale sist informat CMS includ: - rap statistica in multiple formate (CASAOPSNAJ, SIUI, bugetul institutii analize cu plata); - consultanta la cerere in exploatarea sau configurarea modulelor sist sau pentru modificari in sistem la diverse exporturi automate de date; - def sau reconfigurarea de noi parametri sau rez de laborator care nu pot realizate de pers instruit al achizit sau cu ajutorul manualului c utilizare/ adminis; - schimbarea unor parametri globali ai sistemului (drepturi de acces, fluxuri de informatii); - help-desk telefonic pt remedierea unor probleme ce pot fi rezolvate in acest mod; - adm server-ului de baza de date Microsoft SQL Server; - eliminarea eventualelor deficiente de functionare a softului, constatate in conditii: unei ; - la receptia efectuarii serviciilor efectuate si a fiecarui upgrade, prestatorul va demonstra achizitorului buna functionare a softului; Aceste servicii vor fi furnizate in limita a 8 ore pe luna. incident tip A - Timp de raspuns: < 4 ore Problema de mare impact care nu permite continuarea activ COMANDA PE SEAP ESTE FERMA,SE VA INCHEIA UN AC PENTRU PERIOADA IAN-APRILIE 2019 CARE VA CUPRINDE TOATE SERVICIILE NECESARE. PRETUL REPREZINTA INTERVENTIA LUNARA.
    Achizitii
    1.426 RON
    Cantitate: 4
    Unitate masura: bucata
    Mentenanta sistem informatic Charisma Medical
    Serviciile de mentenanta si suport tehnic ale sistemului informatic CMS includ: - raportarea statistica in multiple formate (CASAOPSNAJ, SIUI, bugetul institutii analize cu plata); - consultanta la cerere in exploatarea sau configurarea modulelor sistemului sau pentru modificari in sistem la diverse exporturi automate de date; - definirea sau reconfigurarea de noi parametri sau rezultate de laborator care nu pot realizate de personalul instruit al achizitorului sau cu ajutorul manualului c utilizare/ administrare; - schimbarea unor parametri globali ai sistemului (drepturi de acces, fluxuri de informatii); - help-desk telefonic pentru remedierea unor probleme ce pot fi rezolvate in acest mod; - administrarea server-ului de baza de date Microsoft SQL Server; - eliminarea eventualelor deficiente de functionare a softului, constatate in conditii: unei exploatari normale, conforme cu manualul de utilizare; - actualizarea periodica si adaptarea sistemului informatic cu versiuni noi in functie de toate modificarile legislative survenite sau cele solicitate de catre organismele de acreditare intr-un timp minim, astfel incât sa nu afecteze activitatea laboratorului de analize medicale; - la receptia efectuarii serviciilor efectuate si a fiecarui upgrade, prestatorul va demonstra achizitorului buna functionare a softului; Aceste servicii vor fi furnizate in limita a 8 ore pe luna. incident tip A - Timp de raspuns: < 4 ore Problema de mare impact care nu permite continuarea activitatii operationale. Ex: Defectarea serverului de baza de date, baza de date corupta/neutilizabila, erori de programare foarte grave, etc. incident tip B - Timp de raspuns: < 8 ore Problema de mare impact care nu permite continuarea activitatii operationale, dar care va avea urmari gravein câteva zile asupra activitatii operationale. Ex: Erori de programare cu impact mediu, erori de raportare. incident tip C - Timp de raspuns: < 24 ore Problema cu impact major care permite continuarea activitatii operationale, dar intr-o maniera neconstructiva. Problema care poate afecta in timp productivitatea, dar nu determina o oprire imediata a lucrului. incident tip D - Timp de raspuns: < 48 ore Problema importanta, dar care nu are un impact semnificativ asupra productivitatii curente. Problema care necesita doar monitorizarea in vederea luarii unor masuri, daca acestea sunt necesare. Pretul servicii se percep lunar sub forma de abonament.