Gestiunea situatiilor de criza

    SEAP
    ID
    DA22092107
    Data
    17 Decembrie 2018
    Valoare
    78.000 RON
    Stare
    Oferta acceptata
    Autoritatea contractanta
    1959768 - Apavital SA Iasi
    Localitate
    Iasi, Iasi
    Furnizor
    35331058 - Vlasie Gheorghe Intreprindere Individuala
    Tipul contractului
    Servicii
    Cod CPV
    79430000-7 - Servicii de gestionare a crizelor (Rev.2)
    Descriere:
    - Identificarea situatiilor punctuale care produc insatisfactie la nivelul clientilor (persoane fizice ori juridice), a cauzelor acestora, precum si propunerea de solutii. - Derularea de activitati de comunicare directa, "la firul ierbii", fata in fata cu membrii comunitatilor, pentru informarea reciproca corecta, pentru detensionarea situatiilor conflictuale. - Comunicare prin mass media (daca este cazul), a mesajelor privitoare la activitatea beneficiarului, pentru extinderea ariei de penetrare a acestora. - Identificarea si transmiterea catre beneficiar a unor solutii pentru imbunatatirea imaginii acestuia in randul publicului tinta. - Identificarea principalilor promotori ai mesajelor care denatureaza activitatea beneficiarului, a motivatiei acestora, precum si contracararea acestora - Conceperea si implementarea de strategii de comunicare eficienta a mesajelor favorabile bunei desfasurari a activitatii beneficiarului, inclusiv prin pregatirea de materiale specifice si oferirea de consultanta personalului cu rol de decizie si de executie, pentru un management adecvat al situatiilor de criza.
    Achizitii
    6.500 RON
    Cantitate: 12
    Unitate masura: servicii / luna
    Gestiunea situatiilor de criza
    - Identificarea situatiilor punctuale care produc insatisfactie la nivelul clientilor (persoane fizice ori juridice), a cauzelor acestora, precum si propunerea de solutii. - Derularea de activitati de comunicare directa, "la firul ierbii", fata in fata cu membrii comunitatilor, pentru informarea reciproca corecta, pentru detensionarea situatiilor conflictuale. - Comunicare prin mass media (daca este cazul), a mesajelor privitoare la activitatea beneficiarului, pentru extinderea ariei de penetrare a acestora. - Identificarea si transmiterea catre beneficiar a unor solutii pentru imbunatatirea imaginii acestuia in randul publicului tinta. - Identificarea principalilor promotori ai mesajelor care denatureaza activitatea beneficiarului, a motivatiei acestora, precum si contracararea acestora - Conceperea si implementarea de strategii de comunicare eficienta a mesajelor favorabile bunei desfasurari a activitatii beneficiarului, inclusiv prin pregatirea de materiale specifice si oferirea de consultanta personalului cu rol de decizie si de executie, pentru un management adecvat al situatiilor de criza.