Servicii asistenta software si mentenanta pentru aplicatia de monitorizare si optimizare reparatii

    SEAP
    ID
    DA21430756
    Data
    10 Octombrie 2018
    Valoare
    7.500 RON
    Stare
    Oferta acceptata
    Autoritatea contractanta
    4288306 - UNIVERSITATEA TEHNICA DIN CLUJ NAPOCA
    Localitate
    Cluj-Napoca, Cluj
    Furnizor
    38760283 - S.C. Binar Zone S.R.L S.R.L.
    Tipul contractului
    Servicii
    Cod CPV
    72267000-4 - Servicii de intretinere si reparatii de software (Rev.2)
    Descriere:
    Aplicatia software reprezinta un sistem de ticketing în care utilizatorii pot sa raporteze probleme, sugestii, reclamatii, etc... într-un mod foarte usor si intuitiv. În functie de cerintele clientului, un numar de conturi cu roluri speciale sunt create pentru persoanele desemnate sa gestioneze problemele raportate în aplicatie. Exista anumite statusuri predefinite (pot fi modificate la cererea clientului) pe care un ticket le poate avea, pentru o mai buna monitorizare a etapelor pe care le parcurge un ticket. Se pot adauga noi functionalitati aplicatiei, în functie de dorintele clientului si complexitatea acestora, dupa o discutie în prealabil. Ne asumam toate responsabilitatile ce tin de întretinerea aplicatiei si functionarea acesteia în parametrii doriti de catre client. Costul de implementare al aplicatiei si instruirea persoanelor care vor gestiona ticketele din aplicatie: 5.000 lei Costul pentru mentenanta / an: 30.000 lei, 2.500 lei / luna
    Achizitii
    2.500 RON
    Cantitate: 3
    Unitate masura: bucata
    Servicii asistenta software si mentenanta pentru aplicatia de monitorizare si optimizare reparatii
    Aplicatia software reprezinta un sistem de ticketing în care utilizatorii pot sa raporteze probleme, sugestii, reclamatii, etc... într-un mod foarte usor si intuitiv. În functie de cerintele clientului, un numar de conturi cu roluri speciale sunt create pentru persoanele desemnate sa gestioneze problemele raportate în aplicatie. Exista anumite statusuri predefinite (pot fi modificate la cererea clientului) pe care un ticket le poate avea, pentru o mai buna monitorizare a etapelor pe care le parcurge un ticket. Se pot adauga noi functionalitati aplicatiei, în functie de dorintele clientului si complexitatea acestora, dupa o discutie în prealabil. Ne asumam toate responsabilitatile ce tin de întretinerea aplicatiei si functionarea acesteia în parametrii doriti de catre client. Costul de implementare al aplicatiei si instruirea persoanelor care vor gestiona ticketele din aplicatie: 5.000 lei Costul pentru mentenanta / an: 30.000 lei, 2.500 lei / luna