SERVICIUL DE CONSULTANTA PT. REVIZUIREA DOCUM SMC DIN PERSPECTIVA NOILOR CERINTE SR EN ISO 9001:2015
SEAPIDStare
DA21312083
Data26 Septembrie 2018
Valoare80.000 RON
Oferta acceptata
Autoritatea contractantaLocalitateRoman, Neamt
FurnizorTipul contractuluiServicii
Cod CPVDescriere:Servicii de consultanta pentru revizuirea documentatiei SMC din perspectiva noilor cerinte SR EN ISO 9001:2015. Cerintele minime sunt detaliate in fisa anexata prezentei achizitii directe.
Achizitii80.000 RON
Cantitate: 1
Unitate masura: contract
Serviciul de consultanta pt. revizuirea docum SMC din perspectiva noilor cerinte SR EN ISO 9001:2015
1. realizarea unui studiu comparativ intre cerintele SR EN ISO 9001:2018 si SR EN ISO 9001:2015;
2. stabilirea responsabilitatilor aferente persoanelor care vor fi nominalizate ca responsabili ai managementului calitatii la nivel de structuri organizatorice; aceste persoane vor avea stabilite si responsabilitati privitoare la managementul riscurilor;
3. stabilirea responsabilitatilor privitoare la managementul calitatii pentru toate functiile de management din cadrul institutiei;
4. stabilirea responsabilitatilor privitoare la managementul calitatii pentru toate functiile de executie din cadrul institutiei;
5. instruirea generala a tuturor responsabililor de procese privitoare la elementele nou aparute documentate in noul SR EN ISO 9001:2015;
6. instruirea tuturor responsabililor de managementul calitatii desemnati la nivel de structuri organizatorice privitoare la cerintele noului referential international, SR EN ISO 9001:2015;
7. revizuirea Hartii proceselor SMC, in corelare cu cerintele noului referential, SR EN ISO 9001:2015;
8. stabilirea, pentru fiecare proces documentat in Harta proceselor, a responsabililor de procese si documentarea centralizata a acestora;
9. corelarea matricii responsabilitatilor cu noua Harta a proceselor si centralizatorul responsabililor de procese;
10. identificarea proceselor externe si documentarea centralizata a acestora;
11. stabilirea si documentarea centralizata a criteriilor de evaluare a proceselor externe identificate;
12. stabilirea tuturor tipurilor de informatii documentate necesare institutiei si documentarea lor centralizata in Piramida informatiilor documentate;
13. elaborarea procedurilor de sistem, conform cerintelor SR EN ISO 9001:2015;
14. analizarea activitatilor desfasurate la nivelul fiecarei structuri organizatorice si documentarea specifica a acestora;
15. elaborarea PDCA-urilor aferente activitatilor documentate la niveul fiecarei structuri organizatorice din cadrul institutiei;
16. stabilirea activitatilor care necesita a fi procedurate si elaborarea procedurilor operationale specifice;
17. actualizarea declaratiei de politica SMC in corelare cu cerintele noului referential international;
18. analiza, din punct de vedere al managementului calitatii, a obiectivelor initial stabilite de institutie; revizuirea acestora in corelare cu cerintele noului referential international si documentarea centralizata a noului sistem general de obiective al institutiei;
19. analiza obiectivelor specifice initial stabilite la nivel de structuri organizatorice, corelarea acestora cu noul referential de certificare si elaborarea formei finale a obiectivelor specifice la nivelul fiecarei structuri organizatorice, cu documentarea explicita si a indicatorilor de performanta, tintelor si indicatorilor de evaluare aferenti;
20. stabilirea masurilor de implementat pentru asigurarea realizarii noului sistem general de obiective al institutiei;
21. revizuirea declaratiei de politica SMC in corelare cu cerintele noului referential international, SR EN ISO 9001:2015;
22. elaborarea Planului anual general de instruiri interne SMC al tuturor functiilor de management din cadrul institutiei si efectuarea acestor instruiri interne planificate, cu mentinerea la zi a dovezilor obiective ale acestor instruiri interne SMC efectuate;
23. consiliere in identificarea necesitatilor de instruiri si in elaborarea programelor anuale de instruiri interne de catre fiecare resposabil de proces;
24. consiliere in elaborarea programului anual de instruiri externe al institutiei;
25. consiliere in intocmirea analizelor SWOT la nivelul fiecarei structuri organizatorice;
26. proiectarea si implementarea managementului riscurilor:
a. elaborarea politicii de management al riscurilor;
b. stabilirea grilelor de probabilitate si impact;
c. stabilirea nivelurilor de tolerabilitate ale riscurilor;
d. diseminarea către responsabilii de procese a procedurii de management al riscurilor si a politicii de managementul riscurilor;
e. instruirea responsabililor de procese privitoare la modul de implementare a cerintelor managementului riscurilor;
f. instruirea responsabililor de managementul calitatii, care vor fi si responsabili de riscuri, privitoare la aplicarea cerintelor managementului riscurilor;
g. consiliere in identificarea si documentarea evenimentelor la nivel de structuri organizatorice;
h. consiliere in analiza evenimentelor identifcate si identificarea riscurilor inerente la nivelul fiecarei structuri organizatorice;
i. consiliere in stabilirea cauzelor si a consecintelor riscurilor inerente identificate la nivel de structuri organizatorice;
j. consiliere in stabilirea riscurilor reziduale;
k. consiliere in documentarea centralizata in Registrul riscurilor la nivel de structuri organizatorice a riscurilor identificate si evaluate;
l. consiliere in stabilirea masurilor de tinere sub control a riscurilor inerente identificate si documentate;
m. consiliere in documentarea centralizata in Planurile de actiuni specifice a acestor masuri;
n. consiliere pentru tinerea sub control a implementarii masurilor documentate in planurile de actiuni elaborate;
o. consiliere in evaluarea semestriala a situatiei implementarii managementului riscurilor la nivel de structuri organizatorie;
p. consiliere in identificarea si documentarea centralizata a riscurilor semnificative la nivel de institutie;
q. consiliere in stabilirea masurilor de tinere sub control a riscurilor semnificative identificate si documentarea lor centralizata in Planurile de actiuni specifice;
r. simularea modului de realizare a evaluărilor periodice ale în ceea ce privește gestionarea riscurilor
s. consiliere in evaluarea eficacitatii pentru institutie a implementarii masurilor stabilite pentru tinerea sub control a riscurilor semnificative;
27. consiliere in stabilirea si implementarea regulilor evaluare a satisfactiei clientilor institutiei;
28. consiliere in stabilirea si implementarea regulilor de tratare a reclamatiilor clie