Serviciu suport tehnic echipament digital cinema
SEAPIDStare
DA20778440
Data05 Iulie 2018
Valoare3.600 RON
Oferta acceptata
Autoritatea contractantaLocalitateAlexandria, Teleorman
FurnizorTipul contractuluiServicii
Cod CPVDescriere:Conform descrierii prezentate in cadrul ofertei.
Achizitii600 RON
Cantitate: 6
Unitate masura: bucata
Serviciu suport tehnic echipament digital cinema
Tarif standard / luna calendaristica, servicii de suport tehnic la distanta echipament digital cinema astfel:
Furnizorul va efectua catre beneficiar suport tehnic (reparatii si intretinere) de la distanta, prin telefon si/sau conexiune Internet, fara a impune o limita in ceea ce priveste numarul de
interventii tehnice. Modalitatea de efectuare a interventiei tehnice va fi decisa de catre furnizor, in functie de specificul problemei tehnice. Beneficiarul trebuie sa asigure posibilitatea de interventie la distanta.
Se considera ca o problema tehnica cauzeaza intreruperea proiectiilor daca echipamentul de cinema este incapabil sa proiecteze imagine pe ecran (“black screen”) si/sau sa reproduca sunetul aferent proiectiei, nici macar la parametri tehnici inferiori standardului DCI dar totusi acceptabili pentru proiectii cu public.
Nu sunt incluse in aceasta categorie problemele tehnice a caror cauza este intretinerea necorespunzatoare, sau neefectuarea operatiilor curente de intretinere (inclusiv inlocuirea la timp a consumabilelor).
Nu se asigura suport tehnic (nici la distanta, nici la amplasament) in perioada 23 decembrie - 05 ianuarie.
Timpul de raspuns la solicitarile de suport tehnic:
- maxim 6 ore, pentru problemele tehnice care cauzeaza intreruperea proiectiilor;
- maxim 3 zile lucratoare, pentru problemele tehnice care nu cauzeaza intreruperea proiectiilor.
Termenul tipic de remediere a defectiunilor: maxim 2 zile lucratoare, calculat din momentul in care piesele de schimb (daca sunt necesare) sunt disponibile la amplasament, sau din momentul in care tehnicianul a ajuns la amplasament - se ia in considerare conditia care se intampla ultima.
Serviciile de suport tehnic nu includ niciun produs, piesa de schimb, consumabil sau material. Acestea pot fi oferite de catre furnizor contra cost, sau vor fi puse la dispozitie de catre beneficiar.
Serviciul de suport tehnic nu garanteaza rezolvarea problemelor de compatibilitate, bug-urilor software sau a altor probleme de interoperabilitate aferente echipamentelor din sistemul digital cinema.