Servicii de administrare retea si asistenta utilizatori
SEAPIDStare
DA20107574
Data19 Aprilie 2018
Valoare15.200 RON
Oferta acceptata
Autoritatea contractantaLocalitateBucuresti, Bucuresti
FurnizorTipul contractuluiServicii
Cod CPVDescriere:Prestatorul va asig,în sist de abonam lunar,prest serv:Serv de admin si mentenanta la echipamente de retea(switch-uri,router-e,firewall)Configurare conf cerinte;Mentenanta conf.instructiuni producator;Monitorizare proactiva;Configurare tipica:1xfirewall,1xrouter,1-5xswitch.Servicii de administrare si mentenanta servere (linux, windows):Configurare conf cerinte beneficiar;Mentenanta conf instructiuni producator;Configurare backup, monitorizare;Config tipica:1-2xserverLinux,1-2xserverWindows;Servicii de asist/suport utilizatori în utilizarea echip.IT apar?inând Beneficiarului:Asistenta on-site utilizare tehnica de calcul;Instalare/reinstalare sist.de operare;Config specifice/diverse.Trafic conexiuni internet si VPN.Admin retea locala.Vizite periodice.Continuitate suport IT.Descrierea serviciului:Interventie on-site sau remote.Timp de interventie On-site:8h probleme server/e,24h probl.utilizatori;Remote2h probl server(e)8h probl. utilizatori;Program lucru:L–V,9–18.Aplicatie de gest a serv.Inreg.sesizari;Raport.performantei serviciului(timp de raspuns) Aplicatie de monitoriz:Monitorizare proactiva a echipamentelor incluse in contract;Notificare prin e-mail a evenimentelor; Raportare si gestiune capacitate.Prestatorul va asigura, la solicitarea Beneficiarului, contra cost: Serv.de asist utiliz.pe echip.IT,devirusare;Instalari /dezinstalari software.alte activitati conexe la cererea Beneficiarului
Achizitii1.900 RON
Cantitate: 8
Unitate masura: bucata
Servicii de administrare retea si asistenta utilizatori
Servicii de administrare si mentenanta echipamente de retea (switch-uri, router-e, firewall):
Configurare conform cerinte
Mentenanta conform instructiuni producator/best practices
Monitorizare proactiva
Configuratie tipica: 1 x firewall, 1 x router, 1-5 x switch
Servicii de administrare si mentenanta servere (linux, windows):
Configurare conform cerinte
Mentenanta conform instructiuni producator/best practices
Monitorizare proactiva
Configurare backup, monitorizare
Configuratie tipica: 1-2 x server Linux, 1-2 x server Windows
Servicii de asistenta utilizatori
Asistenta on-site utilizare tehnica de calcul
Instalare/reinstalare sistem de operare
Configurari specifice/diverse
Configuratie tipica: fara, serviciul se tarifeaza per interventie, la 68 RON/ora
Aplicatie de gestiune a serviciului
Inregistrarea sesizarilor
Raportarea performantei serviciului (timp de raspuns)
Aplicatie de monitorizare
Monitorizare proactiva a echipamentelor incluse in contract
Notificare prin e-mail a evenimentelor
Raportare si gestiune capacitate
Descriere serviciu
interventie on-site sau remote
timp de interventie:
on-site: 8h probeleme server(e), 24 ore probleme utilizatori
remote: 2h probleme server(e), 8h probleme utilizatori
program de lucru: Luni-Vineri, 9.00-18.00